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员工天地

一次峰回路转的处理过程

    11月15日下午快到下班时间,我和往常一样关掉电脑准备回家。突然电话声响起,我拿起话筒对方直奔主题说:“不好意思快下班了还打拢你,热线里有人举报在通惠路和鸿达路那边有人用消防栓的水洗车。”这样的时间,车也没天也暗,等赶到现场十有八九是白跑一趟,但是我和沈国祥二话不说马上联系抢修队。车是有了,但又听抢修人员说:“顺路去一下边防部队公寓,用户等着。”我俩望着车外下班的滚滚车流,带着毫无指望的心情出发了。
    我们到了目的地天已经昏暗,经过一番查找终于在苗木市场门口找到了举报现场,但是周围连个人影都没有了,就这样回去真是心有不甘。我俩下车在周围仔细找了一边,旁边还真停着一辆刚洗过的货车,但是没有证据又如何处理呢?我抱着失望的心情打通了举报人的电话:“师傅谢谢你的举报,我们已经赶到现场,但是人已经走了。不好意思,我顺便想问一下,你拍了现场照片吗?”对方的一句话让我喜出望外:“我拍下了,你有微信吗?”我连声说:“有,我有,稍等一下。”就这样,一条微信使整个事件来了180度的大转弯。然后我们核对了旁边停着的车和照片上的车为同一辆,又发现了前挡玻璃上贴着一张揽业务的名片,接下来就是如何叫他现身了。我俩以拉货的名义打通了对方电话,对方很高兴的说:“马上过来!”等了几十分钟还没来,我又一次打了过去,对方一直不接电话,后来才发现,我们的抢修车停在旁边。既然他也清楚了什么事情,我俩经过商量直接发了一则短信给他。效果还真不错,他马上回了电话,经过了解原来是他聘请的驾驶员用消防栓的水洗了车,他现在人已经跑了,目前车主还在杭州,最后经双方约定于18日到供水公司接受处理。事情告一段落,时间不知不觉已经7点了,那不争气的肚子也开始跟我闹撇扭了,随后我们坐上抢修车返回了公司。最终在18日上午车主按时上门,我们对他进行了教育并补缴相应水量,使事件得到了圆满处理。
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