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“菜鸟”坐席的工作感悟

    到热线工作已经差不多有四个月了,作为一个“菜鸟”级的坐席员,对这几个月的感想或许只能用文字来表达了。
    要成为一个称职的水务热线工作者,除了自己的努力钻研,还需要有个好的领路人,很幸运,在这里遇到了热线班长,耐心的讲解与指导,使我在业务上少走了不少弯路,从刚来时的门外汉到现在基本能掌握相关的业务知识,从不了解水表水管到现在连路过都要瞥一眼井盖,种种的这些都是这份工作带给我的收获和变化。
    热线是一个非常融洽和和睦的大家庭,不仅在工作上,包括生活上,大家都能彼此关心和帮助,从不计较个人的得与失,这是我这几个月来切切实实能够深切感受到的。
   在还没有做热线之前,可能觉得热线只是个接电话的工作,但对于热线工作人员来说,要掌握各种业务知识,回复各种可能遇到的情况,其实是非常复杂和繁琐的。
    “菜鸟”必将有展翅的一天,希望在这个大家庭里,除了将自己的本职工作做好做细外,更能在大家的感染下成长得更好!
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